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史上最严格游戏类实名认证机制上线!

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发表于 2021-5-24 17:01:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
受政策落实需要、相关系统限制,更新后玩家可能遇到各种情况,现将常见问题举例如下:

1、我早就填写过姓名身份证信息,但更新后要求填写。
答疑:
所有已填的身份信息都已发给权威系统联网认证,无法通过的会在登录、游戏中提醒改,也可以到通行证中心修改www.hzyotoy.com
2、我玩着玩着被踢下线了?
答疑:
未实名认证账号,15天内同一硬件累计最多游戏时间60分钟,会被踢下线。
实名认证的未成年人账号,22点以后在线,会被踢下线。
实名认证的未成年人账号,工作日累计时间90分钟,节假日累计时间180分钟,会被踢下线。请留意游戏弹窗提示

3、之前还可以正常游戏,今天登录就要填身份信息?
答疑:
您原本填写的身份信息未通过联网权威认证,需要您重填。

4、我为什么实名认证无法跳过?
答疑:
3次提醒填写,仍未填写或认证失败的,就会弹出无法跳过的填写框。

5、为什么我注册账号就要实名认证?
答疑:
同一硬件已经有未实名认证的账号占掉了设备的游客时间。再注册新号就会要求填写。

6、为什么我登录游戏就要实名认证?
答疑:
原填写的身份信息没有通过权威系统的认证,并且更新后同一硬件累计最多游戏时间60分钟了。

7、填了姓名身份证提示“账号过多”?
答疑:
限制了每个身份信息可以绑定的账号数量为20,请适度娱乐。

8、写错了,认证失败,去重填,提示“5分钟内只能提交一次?”
答疑:
权威系统限制,请间隔5分钟重试,感谢理解。

9、填写以后只提示“认证中”?
答疑:
权威系统限制,短则几秒,最长可能48小时才有认证结果。

10、填写以后提示“请勿重复提交”?
答疑:
在您进行填写的期间,上一次填写的信息认证成功了。您可以不再填写,正常游戏。

11、为什么充值也提示要实名认证了?
答疑:
实名认证但8周岁以下,以及未实名认证的用户,不能充值。

12、为什么充值提示“单次充值金额不得超过……”“累计充值金额不得超过……”“本次最大可充值金额为……”?
答疑:
实名认证但8岁至16岁,16至18岁的未成年依法消费限制,请合理控制游戏时间,适度娱乐,理性消费。如果已经年满18周岁,请使用本人身份信息认证。

13、为什么我看不到提示?
答疑:
您在使用的游戏客户端无法自动更新到最新版本,为保障完整体验,需要重新下载最新版。

14、不是说联网吗?为什么每个公司的游戏都要填一次身份信息?
答疑:
所有游戏公司的系统都联网国家权威系统,但是需要您的填写来确认账号和您的权属关系。



还有一些常见的FAQ,在通行证中心>实名认证>

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